Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 2 Kasım 2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, bulentcigsar.com web sitesini ziyaret eden ve sitedeki formlar, canlı sohbet veya randevu talep formu aracılığıyla bizimle iletişime geçen kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, tercih ettiğiniz iletişim kanalı.
• Talep bilgileri: ilgilendiğiniz tedavi veya işlem başlığı, tercih ettiğiniz görüşme tarihi/saati ve mesajınızda kendi isteğinizle paylaştığınız bilgiler.
• Kullanım ve güvenlik verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, siteye hangi kaynaktan geldiğiniz ve çerez verileri.

Formlarımız ayrıntılı sağlık öyküsü, tahlil sonucu veya fotoğraf istemez. Lütfen bu tür bilgileri form ya da sohbet alanına yazmayınız; gerekli bilgiler muayene sırasında alınır. İlgilendiğiniz işlem bilgisi sağlıkla ilgili veri niteliği taşıyabileceğinden yalnızca açık rızanıza dayanarak işlenir.

3. İşleme amaçları

• Bilgi ve randevu taleplerinizi almak, değerlendirmek ve sizinle tercih ettiğiniz kanaldan iletişime geçmek,
• Muayene ve görüşme randevusu planlamak,
• Taleplerin takibini yapmak ve hizmet kalitesini artırmak,
• Web sitesinin güvenliğini sağlamak ve istenmeyen başvuruları ayırt etmek,
• Web sitesi trafiğini ve hangi kanalların başvuru getirdiğini istatistiksel olarak ölçmek,
• Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak.

4. Hukuki sebepler

• Talebiniz üzerine bir sözleşmenin kurulmasından önceki adımların atılması (KVKK m. 5/2-c),
• Veri sorumlusunun meşru menfaati (m. 5/2-f): site güvenliği, spam önleme, talep takibi,
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m. 5/2-ç) ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e),
• Açık rıza (m. 5/1 ve m. 6/2): ilgilendiğiniz işlem gibi sağlıkla ilgili olabilecek bilgiler, zorunlu olmayan çerezler ve hatırlatma/bilgilendirme iletileri.

5. Toplama yöntemi

Verileriniz web sitesindeki iletişim ve randevu talep formları, canlı sohbet aracı, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

6. Aktarım

Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Klinik adına hizmet veren tedarikçiler: web sitesi, form, sohbet ve müşteri ilişkileri altyapısı (HighLevel), e-posta gönderim altyapısı (Mailgun), kurumsal e-posta (Google Workspace), web analitiği (Google Analytics), alan adı ve güvenlik hizmeti (Cloudflare) ile dijital iletişim hizmeti veren ajansımız (Ctrl Shift),
• Talep halinde, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Bu tedarikçilerin bazılarının sunucuları yurt dışında (özellikle ABD ve Avrupa Birliği) bulunmaktadır. Yurt dışına aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen güvencelere uygun olarak gerçekleştirilir.

7. Saklama süresi

Randevuya dönüşmeyen talepler, son iletişim tarihinden itibaren 24 ay saklanır ve süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir. Hastalarımıza ait tıbbi kayıtlar, sağlık mevzuatının öngördüğü sürelere tabidir.

8. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

9. Başvuru

Taleplerinizi yazılı olarak Harbiye Mah. Teşvikiye Cad. Sadun Apt. No:19 İç Kapı No:13, 34365 Şişli/İstanbul adresine veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.